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2017年监理工程师质量控制考点：ISO质量管理体系
1、 ISO质量管理体系以文件化方式，内部建立。
2、 ISO管理体系中支持性标准为ISO10012测量控制系统，TR是技术报告，GB/T全是核心标准。
3、 ISO质量管理八原则：三人三方法一改进一关系。(1顾客为关注焦点。2领导作用。3全员参与。4管理的系统方法。5过程方法。6基于事实的决策方法。7持续改进。8与供方互利的关系。)
4、 质量方针：最高管理者发布的质量宗旨和方向。质量目标：质量方面的追求目的。
5、 过程方法：将输入转化为输出，实现主要过程、支持过程、过程网络。
6、 ISO质量体系以过程为基础建立的。其质量管理的循环过程包括：管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进。
7、 质量管理以人为本体现的是全员参与的管理原则。
8、 IOS体系的特征：符合性、系统性(组织结构、程序、过程、资源)、全面面有效性、预防性、动态性、持续受控。
9、 质量体系文件三层次：质量手册、程序文件(质量手册的支持文件，控制两字结尾的)、作业指导书(程序文件的支持文件)及记录表格(记录两字结尾的)
10、监理单位编制程序：1)制定质量方针和目标。2)成立机构和划分职责。3)编制程序文件和质量记录。4)编写作业指导书。5)编制质量手册。
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